Gibt es Muster zu den Produkten von ArtYard?
Ja gibt es. Kostenfreie Farbmuster, der Oberflächen all unserer Produkte können Sie sich hier bestellen.
Farbmuster.
Benötigen ArtYard Produkte besondere Pflege?
Nein. Durch ihre besondere Oberfläche sind unsere Produkte pflegeleicht und fleckbeständig. Eine Reinigung der Produkte ist mit Wasser und einem milden Reinigungsmittel (z.B. Spülmittel) möglich.
Wo kann ich mir ein ArtYard Produkt anschauen?
Unsere Produkte werden zurzeit exklusiv über unseren Online Shop vertrieben. Um sich dennoch ein Bild von unseren Oberflächen zu machen, können Sie sich hier kostenlose Farbmuster bestellen.
Farbmuster
Ich benötige ein Ersatzteil. Wie komme ich daran?
Sollten Sie ein Ersatzteil benötigen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail an info@artyard.shop, telefonisch unter 06241.9772390 (Mo-Do: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr sowie Fr: 08:00 - 12:30 und 13:00 - 15:00Uhr) oder bequem über unser Kontaktformular.
Sind Produkte von ArtYard nachhaltig?
Ja, sind sie. Unsere Produkte überzeugen durch ihre Langlebigkeit, denn sie trotzen jahrelang jeder Witterung. Darüber hinaus können die Produkte am Ende ihrer Lebenszeit zu 100% in die ArtYard Welt zurückgeführt werden. So definieren wir von ArtYard Kreislaufwirtschaft.
Wo kann ich Zubehör für meine ArtYard Produkte kaufen?
In der Zukunft bieten wir Ihnen eine Reihe von Zubehörartikeln als perfekte Ergänzung für unsere Produkte an. Diese können Sie bequem über unseren Shop erwerben. Wenn Sie darüber informiert werden möchten, sobald wir Ihnen Zubehör für unsere Produkte anbieten können, melden Sie sich für unseren Newsletter an.
Werden die Produkte von ArtYard zusammengebaut geliefert?
Nein. Unserer Produkte werden nicht zusammengebaut geliefert. Alle Produkte sind jedoch so konzipiert, dass Sie schnell, einfach und ohne Probleme aufgebaut werden können.
Welche Versandkosten fallen an?
Für die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.
Meine Lieferung ist nicht vollständig angekommen, was kann ich tun?
Sie erhalten zu jeder Lieferung eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung(en) verfolgen können. Sollten Sie weitere Fragen zu oder Probleme mit Ihrer Lieferung haben, können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Diesen erreichen Sie per E-Mail an info@artyard.shop, telefonisch unter 06241.9772390 (Mo-Do: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr sowie Fr: 08:00 - 12:30 und 13:00 - 15:00Uhr ) oder bequem über unser Kontaktformular. Sollte in Ihrer Lieferung ein Teil fehlen (z.B. Schrauben) bitten wir Sie direkt mit uns in Kontakt zu treten. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Mein ArtYard Produkt ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Sollte Ihre Bestellung im Versand beschädigt worden sein, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie per E-Mail an info@artyard.shop, telefonisch unter 06241.9772390 (Mo-Do: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr sowie Fr: 08:00 - 12:30 und 13:00 - 15:00Uhr ) oder bequem über unser Kontaktformular.
Wie erhalte ich meine Bestellung?
Die Mehrheit unserer ArtYard Produkte kann per Paketdienst zugestellt werden und wird von unseren langjährigen Versandpartnen UPS und FedEX bis zu Ihnen nach Hause geliefert.
Welches Gewicht haben die Pakete?
Ein Vorteil der ArtYard Produktserie ist das geringe Gewicht im Vergleich zu herkömmlichen Produkten aus Holz oder Metall, dass durch die verwendeten WPC Platten entsteht. Das genaue Gewicht Ihrer Sendung hängt von den bestellten Produkten ab. Das Gewicht Ihrer Lieferung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im ArtYard Shop angeboten?
Bei uns können Sie sich bequem zwischen den nachfolgenden Zahlungsmöglichkeiten entscheiden: Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Google Pay, Apple Pay, und Shop Pay.
Besteht die Möglichkeit einer Ratenzahlung?
Nein, wir bieten keine Ratenzahlung an. Wir bieten Ihnen aber eine große Auswahl an anderen Zahlungsmöglichkeiten an: Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Google Pay, Apple Pay, und Shop Pay.
Ich benötige eine Rechnung. Wie erhalte ich diese?
Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält auch Ihre Rechnung. Benötigen Sie Ihre Rechnung noch einmal oder haben Sie diese nicht erhalten? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Diesen erreichen Sie bequem wie folgt: per E-Mail an info@artyard.shop, telefonisch unter 06241/977 239 0 (Mo-Do: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr sowie Fr: 08:00 - 12:30 und 13:00 - 15:00Uhr) oder bequem über das nebenstehende Kontaktformular.
Ich habe meine Bestellung / einen Teil meiner Bestellung zurückgeschickt. Wie erhalte ich meine Erstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, veranlassen wir eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb weniger Werktage.
Werden für den Aufbau der ArtYard Produkte besondere Kenntnisse benötigt?
Nein. Alle ArtYard Produkte wurden so konzipiert, dass sie schnell und einfach aufzubauen sind. Deshalb werden keine besonderen Kenntnisse benötigt.
Werden zum Aufbau besondere Werkzeuge oder Hilfsmittel benötigt?
Zum Aufbau unserer Produkte werden keine besonderen Werkzeuge benötigt. Ein Kreuzschlitz-Schraubenzieher reicht. Um Ihnen den Aufbau zu erleichtern, empfehlen wir die Verwendung eines Akkuschraubers (Einstellung: Mittlerer Drehmoment) und die Verwendung eines Gummihammers.
Wo finde ich die Aufbauanleitung zu meinem gekauften Produkt?
Die notwendigen Aufbauanleitungen sind ihrer Bestellung beigelegt. Sie können die Aufbauanleitung zudem auf den jeweiligen Produktseiten einsehen und herunterladen.
