Kontakt & Service

Wie können wir Ihnen helfen?

FAQs - Häufig gestellte Fragen

Ja gibt es. Kostenfreie Farbmuster, der Oberflächen all unserer Produkte können Sie sich hier bestellen. Farbmuster.

Sie können sich vor Ort bei einem Handelspartner in Ihrer Nähe von unseren Produkten überzeugen. Eine Übersicht über alle Standorte finden Sie hier

Nein. Durch ihre besondere Oberfläche sind unsere Produkte pflegeleicht und fleckbeständig. Eine Reinigung der Produkte ist mit Wasser und einem milden Reinigungsmittel (z.B. Spülmittel) möglich. 

Sollten Sie ein Ersatzteil benötigen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail an artyard@renolit.com, telefonisch unter 06241 3031070 (Mo-Do: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr sowie Fr: 08:00 - 12:30 und 13:00 - 15:00Uhr) oder bequem über unser Kontaktformular.

Ja, sind sie. Unsere Produkte überzeugen durch ihre Langlebigkeit, denn sie trotzen jahrelang jeder Witterung. Darüber hinaus können die Produkte am Ende ihrer Lebenszeit zu 100% in die ArtYard Welt zurückgeführt werden. So definieren wir von ArtYard Kreislaufwirtschaft.

In der Zukunft bieten wir Ihnen eine Reihe von Zubehörartikeln als perfekte Ergänzung für unsere Produkte an. Diese können Sie bequem über unseren Shop erwerben. Wenn Sie darüber informiert werden möchten, sobald wir Ihnen Zubehör für unsere Produkte anbieten können, melden Sie sich für unseren Newsletter an.

Nein. Unserer Produkte werden nicht zusammengebaut geliefert. Alle Produkte sind jedoch so konzipiert, dass Sie schnell, einfach und ohne Probleme aufgebaut werden können.

Für die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.  

Sie erhalten zu jeder Lieferung eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung(en) verfolgen können. Sollten Sie weitere Fragen zu oder Probleme mit Ihrer Lieferung haben, können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Diesen erreichen Sie per E-Mail an info@artyard.shop, telefonisch unter 06241.9772390 (Mo-Do: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr sowie Fr: 08:00 - 12:30 und 13:00 - 15:00Uhr ) oder bequem über unser Kontaktformular. Sollte in Ihrer Lieferung ein Teil fehlen (z.B. Schrauben) bitten wir Sie direkt mit uns in Kontakt zu treten. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. 

Sollte Ihre Bestellung im Versand beschädigt worden sein, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie per E-Mail an info@artyard.shop, telefonisch unter 06241.9772390 (Mo-Do: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr sowie Fr: 08:00 - 12:30 und 13:00 - 15:00Uhr ) oder bequem über unser Kontaktformular.

Die Mehrheit unserer ArtYard Produkte kann per Paketdienst zugestellt werden und wird von unseren langjährigen Versandpartnen UPS und FedEX bis zu Ihnen nach Hause geliefert.

Ein Vorteil der ArtYard Produktserie ist das geringe Gewicht im Vergleich zu herkömmlichen Produkten aus Holz oder Metall, dass durch die verwendeten WPC Platten entsteht. Das genaue Gewicht Ihrer Sendung hängt von den bestellten Produkten ab. Das Gewicht Ihrer Lieferung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. 

Bei uns können Sie sich bequem zwischen den nachfolgenden Zahlungsmöglichkeiten entscheiden: Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Google Pay, Apple Pay, und Shop Pay.

Nein, wir bieten keine Ratenzahlung an. Wir bieten Ihnen aber eine große Auswahl an anderen Zahlungsmöglichkeiten an: Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Google Pay, Apple Pay, und Shop Pay.

Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält auch Ihre Rechnung. Benötigen Sie Ihre Rechnung noch einmal oder haben Sie diese nicht erhalten? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Diesen erreichen Sie bequem wie folgt: per E-Mail an info@artyard.shop, telefonisch unter 06241/977 239 0 (Mo-Do: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr sowie Fr: 08:00 - 12:30 und 13:00 - 15:00Uhr) oder bequem über das nebenstehende Kontaktformular.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, veranlassen wir eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb weniger Werktage.

Nein. Alle ArtYard Produkte wurden so konzipiert, dass sie schnell und einfach aufzubauen sind. Deshalb werden keine besonderen Kenntnisse benötigt.

Zum Aufbau unserer Produkte werden keine besonderen Werkzeuge benötigt. Ein Kreuzschlitz-Schraubenzieher reicht. Um Ihnen den Aufbau zu erleichtern, empfehlen wir die Verwendung eines Akkuschraubers (Einstellung: Mittlerer Drehmoment) und die Verwendung eines Gummihammers. 

Die notwendigen Aufbauanleitungen sind ihrer Bestellung beigelegt. Sie können die Aufbauanleitung zudem auf den jeweiligen Produktseiten einsehen und herunterladen.

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